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以客戶為中心,以奮斗者為本

發(fā)布時間:2017-09-08 作者:本站編輯瀏覽次數:

      2004年,是全球UPS異常火爆的時代,而國內UPS行業(yè)品牌產品處于成熟、穩(wěn)定狀態(tài)。在那個年代,后備機UPS讓行業(yè)內不少人耐不住寂寞,隨便找個廠房、弄幾臺機器、拉幾個人就敢申請商標滿世界賣貨,無數低價、劣質的產品嚴重擾亂了市場秩序。


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      就是在那個時候,我了解易事特的精品規(guī)劃,所以我加盟了易事特,雖然公司早在2001年就開始了后備機的UPS研發(fā),已經培養(yǎng)、儲備了不少牛人,有多年的技術積累和底蘊,但也面臨著新技術突破的瓶頸。當時激烈的市場競爭給我們研發(fā)部門帶來非常大的壓力,我們研發(fā)團隊每周六天、每天14小時連續(xù)奮戰(zhàn),連比帶劃與客戶溝通,了解客戶的困擾,終于實現了技術突破,逐一解決了客戶的投訴問題,為客戶提供了可靠的解決方案。


      我們并沒有因一時的成績而停止前進的腳步,仍要追求更大的進步,積極向優(yōu)秀的友商學習。經過不懈的努力,為客戶實現了硬件控制向MCU、DSP技術控制的轉變,新技術的突破極大的降低了客戶投訴率,為公司迅速擴大了海外市場份額。


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      2008年全球金融危機,人民幣匯率上漲引發(fā)了原材料價格的飛速上漲,大多數電源企業(yè)將面臨嚴重的沖擊。危機往往也是實現彎道超車的機遇,易事特啟動了幫扶供應商和客戶成長計劃。我作為UPS研發(fā)部門的代表,數次前往海外,在應用場景下做溝通,為客戶提供貼身服務方案與優(yōu)化建議,幫助客戶解決技術難題,甚至幫助客戶完成技術談判,切實幫扶客戶成長。


      正是在這種“以客戶需求定義產品”、“以客戶滿意為第一要務”的創(chuàng)新經營理念支持下,十年來,易事特研發(fā)的小功率UPS已經從3-4款產品發(fā)展到現在的5大系列數十款產品。易事特的業(yè)績也連續(xù)多年保持強勁的發(fā)展勢頭,成為全國制造業(yè)轉型升級的典范,從而奠定了易事特在全球UPS行業(yè)的領先地位。

——UPS開發(fā)部部長宋青華